Datenschutz & Impressum

Stand: 8. Juli 2020

Bei der Lieferung von Produkten und im Kontakt mit Kunden verarbeitet Ozem+ personenbezogene Daten. Ihre Privatsphäre ist Ozem+ wichtig. Ozem+ hält sich an das Datenschutzrecht. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten bei uns sicher sind und wir sie immer korrekt verwenden. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, was wir mit personenbezogenen Daten tun, die wir von Ihnen erhalten. Wenn Sie Fragen haben oder genau wissen möchten, was wir über Sie speichern, wenden Sie sich bitte an Ozem+.

Zwecke der Verarbeitung

Ozem+ verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung Ihres Website-Kontos;
• Bearbeitung einer Bestellung;
• Lieferung Ihrer Bestellung;
• Versand von E-Mails mit Angeboten;
• Bearbeitung von Fragen über das Kontaktformular;
• Bearbeitung von Fragen an den Kundenservice.

1. Ihr Konto

   Während des Bestellvorgangs müssen Sie sich zunächst registrieren. Dabei müssen Sie persönliche Informationen angeben. Sie erhalten ein Benutzerkonto, über das Sie Daten einsehen, ändern und/oder löschen können. Wir verwenden Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen. Wir benötigen diese Informationen im Rahmen des Vertrags, den wir mit Ihnen schließen. Wir speichern diese Informationen, bis Sie Ihr Benutzerkonto löschen; außerdem speichern wir diese Informationen, damit Sie nicht jedes Mal alles neu eingeben müssen und wir Sie bei Bedarf leichter kontaktieren können. Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit ändern oder Ihr Konto abmelden.

2. Bestellabwicklung

   Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten dann an unseren Lieferdienst weitergeben, um die Bestellung an Sie zu liefern. Wir erhalten außerdem Informationen zu Ihrer Zahlung von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen. Zu diesem Zweck verwenden wir Ihre Zahlungsdaten, Namen und Adresse, IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsadresse. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet. Wir bewahren diese Informationen auf, bis Ihre Bestellung abgeschlossen ist, und danach noch sieben Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).

3. Kontaktformular

   Sie können uns über das Kontaktformular Fragen stellen. Bei Nutzung des Kontaktformulars fragen wir nach Ihren Kundendaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name, Adresse und Kundennummer). Wir bewahren diese Informationen auf, bis wir sicher sind, dass Sie mit unserer Antwort zufrieden sind, und danach noch bis zu sechs Monate. So haben wir die Informationen für Rückfragen griffbereit. Außerdem können wir damit unseren Kundenservice schulen, um noch besser zu werden.

4. Kundenservice

   Unser Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Um Ihnen bei Fragen schnell zu helfen, verwenden wir Ihre Daten und erstellen Notizen, die wir aufbewahren. Praktisch, falls Sie sich erneut an uns wenden. Details des Gesprächs und/oder eines E-Mail-Austauschs mit Ihnen werden erfasst. Auf diese Weise helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen zu analysieren und zu verbessern.

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Unsere Dienstleister

Wir arbeiten mit bestimmten Unternehmen zusammen, die personenbezogene Daten von uns erhalten können. Mit Ausnahme der oben beschriebenen Partner geben wir Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an andere Unternehmen oder Institutionen weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (zum Beispiel auf Anordnung der Polizei bei Verdacht auf eine Straftat).

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Cookies

Die Websites verwenden Cookies. Wir verwenden funktionale Cookies. Funktionale Cookies sind kleine Dateien, die wir verwenden, um die Website sicherer und zugänglicher zu machen. Bei Ihrem ersten Besuch der Website zeigen wir Ihnen einen Hinweis, der Cookies erklärt. Wir bitten Sie um Ihre Erlaubnis, diese Cookies zu verwenden.

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Die Sicherheit personenbezogener Daten

Die Sicherheit personenbezogener Daten ist uns sehr wichtig. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen wir folgende Maßnahmen:

• Bei Erhalt werden die Daten in einem separaten, geschützten System gespeichert.
• Wir treffen physische Maßnahmen wie Schlösser und Tresore, um den Zugang zu den Systemen zu schützen, in denen personenbezogene Daten gespeichert sind.
• Wir verwenden sichere Verbindungen (Secure Sockets Layer bzw. SSL), über die alle Informationen zwischen Ihnen und unserer Website übertragen werden, wenn Ihre persönlichen Daten eingegeben werden.

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Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir werden diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren. Achten Sie daher stets auf das oben genannte Datum und prüfen Sie regelmäßig auf neue Versionen. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen separat bekannt zu geben.

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Einsicht, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie können uns auch bitten, Ihre Daten zu ändern oder zu löschen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, woraufhin wir die Verarbeitung einstellen werden.

Bitte weisen Sie sich stets eindeutig aus, damit wir sicher sein können, dass wir Informationen der richtigen Person korrigieren oder entfernen.

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Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihnen nicht in der richtigen Weise helfen, haben Sie das Recht, bei der Aufsichtsbehörde – der maltesischen Datenschutzbehörde – eine Beschwerde einzureichen.

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung noch Fragen haben, können Sie uns hier kontaktieren: mail@ozem-plus.com

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Klarna

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir im Checkout möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldetails an Klarna weiter, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für deren Zahlungsmethoden infrage kommen, und diese für Sie anpassen kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der eigenen Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.